隨著溫州市第二職業中等專業學校“商學苑”項目的正式啟動,模擬銀行也面向全體師生正式營業,真正實現了行業與教育的無縫銜接,有利于金融教育在校園的深入展開,幫助學生盡快掌握專業技能。
模擬銀行簡介
“商學苑”模擬銀行是學校在“德育學分銀行”建設思路的背景下應運而生的金融事務專員學生實習實踐創業類項目,以提升學生金融實踐能力為目標,旨在為全校師生提供“以客戶為中心”的優質服務。模擬銀行基礎服務包括:為全校師生開立賬戶并實現虛擬幣存入、支取和兌換等賬戶管理和信息維護業務。同時實現校級部門、各大以班級為單位的公司和師導生創工作室資金的流通。
模擬銀行的成立為金融專業學生提供了掌握銀行理論知識和實訓操作技能的平臺,讓金融專業學生將課堂所學知識運用到銀行運營中,融會貫通。此外,還可以讓其他專業學生了解金融基本常識,識別金融詐騙,有效保護個人金融信息,了解金融專業的魅力。銀行現有員工35人,分別任職于資金運營部、市場營銷部、內控合規部和人力資源四個部門,分為主管、綜合柜員、大堂經理等崗位,學生競聘上崗。
四真體驗
場景真
模擬銀行仿真商業銀行營業場景,設置現金柜臺和非現金柜臺,并設有大堂經理、客戶經理工作區域和客戶等候區。每個區域發揮相應功能。在大堂經理工作區內配有取號機,由大堂經理詢問客戶業務,并為其取號;柜臺配有專業憑證和存折打印機、叫號機、點鈔機等,每個柜員有相應工號牌、業務印章和錢箱等,隨時準備為客戶提供優質服務;客戶經理工作區設有洽談桌椅,客戶經理在此為客戶介紹銀行相應產品和貸款業務等;客戶等候區的長椅為客戶等待帶來一絲舒適和輕松。
平臺真
模擬銀行以碩研模擬銀行實訓軟件為基礎,通過與軟件方的多次溝通,對軟件進行優化,實現全面仿真銀行業務操作。學生通過軟件可以實現一體化的錄入、打印和對賬等,并需要像銀行柜員一樣系統簽到簽退。
憑證真
除了學校定制的虛擬幣,模擬銀行還定制專用存折和銀行憑證。通過對數據分析,可以形成學生虛擬幣數字畫像。
業務真
模擬銀行業務的辦理全面仿真商業銀行,每位客戶都由大堂經理接待,通過取票機取號,叫號機叫號,由大堂經理引導至柜臺。柜員業務中按照“迎接—審核—錄入—打印—簽章—送別”等步驟,在每個環節注重服務禮儀和風險防控。將起身迎接、雙手遞交、三聲服務等禮儀素養滲透于日常工作,同時也將重空保管、印章保管和憑證交接等規范根植于心。
營業至今,通過柜員們的共同的努力,截至目前模擬銀行已為全校148位教師、44個班級、4個職能部門和2000余名學生完成賬戶開立和存折打印。(金潔瑜)