“這款系統很好用！試用3個月以來，線路查找、產品送達效率提高了50%，收客效率提升了20%，財務對賬結算的效率提高了60%以上，而且管理成本最起碼下降了30%。”黃杰是廣州典實國旅的負責人，他在評價一套旅行社管理系統時豎起了大拇指。
黃杰所說的系統是一款幫助旅行社進行撮合交易管理的SAAS云平臺系統，其背后的研發團隊是一群來自浙江旅游職業學院的“00后”大學生，主力成員應瀟俊、裘文杰、宋美琳還是退役軍人。
兩年前，應瀟俊、裘文杰、宋美琳脫下迷彩服后，來到浙江旅游職業學院電子商務專業就讀，去年5月又一同進入杭州遠景國際旅行社有限公司實習。彼時，遠景國際旅行社和其他旅行社企業一樣，正經受著新冠肺炎疫情帶來的巨大沖擊。雖然公司還在正常運營，但如何在疫情防控期間調整運營策略突破困局？在與公司老板、同樣畢業于浙江旅游職業學院的方田溝通后，應瀟俊、裘文杰、宋美琳發揮軍人肯拼命、能吃苦的精神，在杭州和廣州兩地開展了行業調研。
在實地調研中，他們發現，疫情影響下，雖然旅行社倒閉潮沒有大面積出現，但大量中小旅行社為節約成本從門店搬遷到了寫字樓，旅游推廣、銷售服務受到地域限制，供應商對接、市場營銷、管理運營三個方面的效率都大幅降低。
如何幫助這些中小旅行社度過這段困難階段呢？他們找到了學校電商專業的老師，提出構建一套管理云系統，提升旅行社的整體運營效率，降低運營成本。同時，他們又找到兩位志同道合的導游專業同學，一頭扎進了系統開發中。
5個月后，SAAS云平臺“橫空出世”。這款專業服務于旅行社的系統，借助云計算、云服務將應用軟件統一部署在自身服務器，通過網絡為旅游企業提供軟件服務。系統功能包含企業內部平臺和企業對外推廣平臺，其中，內部平臺將旅行社經營中涉及的各個環節，諸如供應商管理、旅行社管理、企業資源管理（ERP）、客戶關系管理（CRM）、業績統計、數據中心、業務培訓等全部打包，自動生成C端推廣頁面。同時，自動與保險公司系統相連，自動生成電子合同、電子出團通知書，并實現了人臉識別簽約功能，大大提升了旅行社的簽單效率，達到了降本增效的目的。為了驗證這套系統在市場能否真正落地，研發團隊借助浙江旅游職業學院豐富的企業和行業資源，在中小旅行社中開始免費試點推廣。截至目前，已有3100多家旅行社在使用該系統。攜程旅行網副總經理錢軍對記者表示，作為學生創業團隊，能對行業發展有調研、有思考并且實實在在做些事情非常難得，期待他們在“互聯網+旅游”蓬勃發展的時代有更大的作為。
作為研發團隊的指導老師，浙江旅游職業學院旅行管理與服務學院的韋小良、郭一表示，團隊里的五位學生分別來自電子商務專業和導游專業，這兩個專業是國家“雙高”導游專業群里的王牌專業。這次兩專業的學生強強合作，也是建設國家“雙高”專業群的又一次新的嘗試。
今年5月，以應瀟俊為法人代表的杭州旅邦智慧科技有限公司正式掛牌，從創意到開發再到公司化運營，這支年輕的團隊用了不到一年的時間。
應瀟俊表示，他們的設想是將這個平臺持續免費給中小旅行社使用，公司的營收將從供應商返傭和平臺廣告中獲取。團隊成員們希望，在疫情防控常態化階段，能切切實實做出適合旅行社市場的產品。（靳暢 齊晨辰 袁佩芬）